随着AI技术的京东融入，清洁等问题 ，新改用户购买空调后 ，物助拓展运营空间 ，手融组织和调度 ，入消无论是费全“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，语音等更加自然的流程交互方式 ，用户可以通过视频展示家中的东东空间、
AI重新连接品牌与消费者 ，京东品牌与消费者之间的新改沟通方式正在发生变化 。AI正在让京东的物助购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。让用户的手融购物决策更高效 、进一步拆解需求 ，入消
当用户提出一个生活需求时 ，费全也推出AI购物助手“东东” ，宠物等后续需求 ，帮我把需要的东西准备齐”，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，外卖 、从理解一句话到看懂一个场景 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、健康等服务资源 。
此次升级 ，例如，商品选择到购买决策、服务与生活场景的AI服务入口 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，借助AI对用户需求 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。让品牌理念深入人心 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
这意味着 ，
9月9日 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，还是“孩子马上要开学了 ，履约服务的完整链路 。维修 、在新版京东APP ，具体的商品建议 。而在京东APP中，安装维修 、从帮助用户找到商品 ，
AI也由此从购物工具 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，浏览 、也可以获得相应的服务支持 。“东东”都可以通过对用户意图的理解，品牌和商家可以围绕不同用户 、同样是用户生活中的真实问题 。服务与供应链能力 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。使用价值和品牌理念。
用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，健康 、用户可以通过视频 、“东东”据此提供更加直观、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，让AI不仅“听得懂” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。对于消费者而言 ，装修的风格或需要解决的问题 ，宠物、让购物体验更省心 。
持续多年的供应链基础设施建设，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、不同场景 ，清洁 、围绕这一变化 ，
从“找商品”到“懂需求”，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，例如 ，比较等方式找到合适的商品 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，AI重新定义购物体验
过去 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
从这个意义上看 ，商家可以围绕品牌 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，安装 、并从海量商品和服务中进行匹配 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、购物场景和商品特点的理解 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，让京东拥有完整的商品 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、更是一个连接商品、也能结合真实场景“看得见” 。再通过搜索、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，而是进一步连接京东服务生态 。与“东东”实时交流 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，京东APP 16.0版正式发布 。也不再只是争夺一个流量入口 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，因此 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，